MRPG – Maîtriser la méthode de résolution de problèmes en équipe

Pour qui ? Aux responsables d’unité. Aux agents de maîtrise

Vos besoins

  • Disposer d’un processus rigoureux de recherche de solutions à vos problèmes. La tendance est d’anticiper un phénomène par l’idée avant de le comprendre par l’observation des faits.

Objectifs

  • Définir ensemble les règles de conduite et de vie d’un groupe de travail
  • Faciliter l’adhésion aux règles de travail pour une démarche participative
  • Acquérir une méthode de travail et les outils qui la font vivre
  • Initialiser un plan d’action
  • Organiser le pilotage des équipes de travail
  • Dynamiser et faire évoluer un projet qualité de façon significative
  • Rechercher et identifier les causes du problème
  • Choisir ensemble des solutions et leurs applications

Programme

Jour 1

  • Principes du Progrès Permanent
  • Présentation de la démarche de résolution de problèmes en équipe
  • Présentation des 7 outils élémentaires de résolution de problèmes du Progrès Permanent

Etude de cas (vidéo)

Jour 2

  • Identification des problèmes (gaspillages, analyse des Processus, …)
  • Travail sur les outils de base de la Qualité Totale : relevé de données, histogramme, stratification, graphique, diagramme de Pareto, carte de contrôle, diagramme de cause à effet
  • Formulation des problèmes

Jour 3

  • Constitution des groupes
  • Travaux de groupe sur les étapes de résolution de problèmes :
    • insertion de cette méthode de résolution de problèmes dans une stratégie participative de Progrès Permanent
    • observation des faits
  • Mise en place d’un plan d’actions
  • Suivi de la démarche :
    • rôle du pilote
    • facilitation de la culture du changement

Nos atouts pédagogiques

  • Mises en situation, simulations
  • Etude de cas (vidéo : “ Qui a tué la vente ? ”)
  • Accent mis sur la pratique
  • Utilisation de nombreux outils de base de la qualité totale
  • Remise de fiches pratiques synthétiques à chaque participant
  • Possibilité d’approfondir la formation par des modules e-learning

Inscriptions

  • Par téléphone : 01 76 83 47 86
  • Par courrier : En renvoyant le bulletin d’inscription disponible sur www.rnconsulting.fr