Ré-engineering du processus facturations diverses

Les audits internes sur les processus d’émission des facturations diverses révèlent souvent des faiblesses. Une solution-conseil : lancer une étude globale pour identifier les causes de défaillance, définir une organisation cible mieux adaptée, proposer un propriétaire du processus (BPO) et revoir les solutions IS/IT cohérentes avec les solutions d’organisation envisagées. Zoom sur le déroulé de cette solution mise en œuvre chez de nombreux clients…

Notre approche

  1. Examen détaillé (baseline) de la situation dans une vingtaine des principales entités.
  2. Revue avec les fonctions centrales concernées : groupe de travail informatique et recherche des organisations cibles adaptées et du BPO (définition de fonction et rattachement).
  3. Présentation d’un dossier de décision.

Le résultat obtenu

  • Production d’une analyse des catégories de dysfonctionnements par cause ainsi que des charges de travail induites par le processus.
  • Définition du processus-cible de contrôle interne permettant de ramener le taux d’erreur à une cible acceptable.
  • En fonction de deux options informatiques, deux organisations-cibles sont proposées au choix.
  • Définition de fonction du BPO et proposition de rattachement.
  • Dossier de décision chiffré et argumenté.

A la suite de cette phase du projet, le transfert du déploiement de la solution au BPO à une équipe interne dédiée peut se faire.


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