RGPT – Reengineering des Processus Tertiaires – Workshop

Pour qui ? Aux Comités de Direction - Aux acteurs d'un Processus opérationnel majeur de l'entreprise

Vos besoins

Un de vos Processus clés est déficient : temps de cylce trop long, flux complexe et non maîtrisé, responsabilisation et implication des acteurs insuffisantes. Votre organisation est cloisonnée, elle manque de réactivité par rapport aux nouvelles attentes de vos clients.

Objectifs

  • Redessiner un Porcessus tiré par le client et l’organisation adéquate pour le mettre en oeuvre
  • Gagner en productivité en réorientant le travail de chaque acteur vers la Vraie Valeur Ajoutée en Qualité de Service et impliquer tous les acteurs de l’entreprise dans une dynamique de changement
  • Mesurer concrètement les gains en temps de cycle et en temps homme
  • Définir précisement le plan de mise en oeuvre du nouveau Processus en respectant la règle d’or d’un mois maximum pour l’étude et d’un an maximum pour la mise en oeuvre
  • Intégrer l’entreprise dans un réseau maillé incluant les fournisseurs et Clients partenaires

Programme

Jour 1

  • Choix des orientations d’organisation
    • les décideurs de toutes les fonctions impliquées dans le Processus acceptent la démarche et se mettent d’accord sur des grandes questions d’organisation que le groupe de reengineering pourra explorer.
    • le maître mot de cette session est “Osez la confiance !”

Jour 2

  • Lancement du chantier de reengineering
    • le groupe, composé d’un représentant de chaque fonction impliquée, est investi de la confiance de la Direction autour d’objectifs à atteindre et d’orientations d’organisation à explorer
    • le groupe définit ses propres objectifs en tant qu’acteur du Processus et lance une enquête auprès des clients

. Jour 3

  • Séminaire de reengineering
    • exploitation de l’enquête client
    • analyse fonctionnelle du Processus
    • schéma global du flux et découpage du groupe en sous-groupes chargés d’analyser le Processus en détail sur le terrain

Jour 4

  • Diagnostic sur le terrain
    • établissement du logigramme et calcul des temps de cycle et des temps homme du Processus Actuel

Jour 5

  • Mise en oeuvre des groupes de reconfiguration et exposé sur les résultats
    • mise en lumière des axes de reconfiguration
    • documentation des axes de reconfiguration
    • définition d’un nouveau Processus autour des axes retenus
    • définition du nouveau rôle de chaque acteur
    • calcul des gains en temps de cycle et en temps homme

Jour 6

  • Plan de mise en oeuvre
    • plan de levée des risques sur les activités et organisations nouvelles
    • plan d’actions pour faire fonctionner le nouveau Processus dans un délai d’un an maximum

Jour 7

  • Présentation au Comité de Direction
    • nomination de l’équipe projet chargée de la mise en oeuvre

Nos atouts pédagogiques

  • Choix par le participant des orientations d’organisation pour une meilleure adhésion à la démarche
  • Implication de tous, de l’opérateur à la direction
  • Mise en oeuvre immédiate de la démarche sur le site

Inscriptions

  • Par téléphone : 01 76 89 75 75
  • Par courrier : En renvoyant le bulletin d’inscription disponible sur www.rnconsulting.fr