Maîtriser la qualité

Mettre en place un système global de contrôle et de management de la qualité. Ce système tient compte des exigences de vos parties prenantes et des normes en vigueur.

Le management de la qualité est un élément crucial pour le développement de votre entreprise. Renault-Nissan Consulting a mis en place une série de méthodes adaptées, pour vous aider à atteindre l’excellence.


Notre approche

Notre système de management de la qualité et de la satisfaction client (SMQ) intègre l’ensemble des exigences auxquelles les entreprises doivent répondre :

  • exigences vis-à-vis des clients (norme ISO 9001) ;
  • exigences vis-à-vis des citoyens (norme ISO 14001) ;
  • exigences vis-à-vis des employés (OHSAS 18001) ;
  • exigences vis-à-vis des actionnaires

Notre mission

Le système de management de la qualité et de la satisfaction client (SMQ) de Renault-Nissan Consulting vous permet de rester au plus près de vos parties prenantes, clients et actionnaires, par le biais d’une maîtrise parfaite de la chaîne de qualité de vos produits. Nous vous aidons à :

  • mesurer la qualité ;
  • analyser les résultats ;
  • ancrer votre entreprise dans une démarche qualité sur le long terme.

L’approche de Renault-Nissan Consulting permet, grâce au recours des nouveaux outils digitaux :

  • de construire le socle qui permet à vos équipes d’être formés efficacement (digital learning)
  • d’optimiser les process d’amélioration continue grâce à une meilleure exploitation de la Voix du Client (VoC) et OAO (Overall Opinion)

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